Гарантии

Все наши пользователи в рамках гарантийного обслуживания (сопровождения) получают:

• новые версии ПК ЭРА,
• устранение ошибок в программе,
• изменения и дополнения к методикам расчета выбросов и количества образования отходов*,
• обновления нормативной базы в соответствии с действующим законодательством,
• консультации по работе с программой,
• консультации по вопросам экологического нормирования и проектирования (услуга имеет ограничения**).

При первой покупке ПК ЭРА все купленные программные продукты первый год сопровождаются бесплатно!

* Автоматизированные методики расчета реализуют содержание "бумажного" варианта методик на момент продажи, но мы обеспечиваем их доработку в связи с выходом изменений и дополнений.
Гарантия не распространяется лишь на "глобальное" изменение методики, когда методика, по сути, перерабатывается авторами полностью (в данном случае Вы приобретаете новую переработанную методику, но с учетом скидки "Будь в теме".
** Условия: консультации предоставляется в рабочее время с 9.00 до 17.00 (Новосибирское время) не более 10 минут в течение  рабочего дня и не более 30 минут за одну пятидневную рабочую неделю.
Более расширенное сопровождение предоставляется в рамках дополнительной услуги ЭКО-Консалтинг

Ежегодное сопровождение (гарантийное обслуживание)

Стоимость дальнейшего сопровождения (второй и последующие годы) ПК ЭРА составляет:

• На программные блоки 20% от стоимости приобретенных программ (на момент продления) с учетом скидок.
• На расчетные методики (воздух, отходы) 10% от стоимости приобретенных методик (на момент продления).

ЭКО-Консалтинг

Консультации по вопросам нормирования и проектирования в области экологии*
Подробнее с описанием услуги, условиями предоставления и ее стоимостью можно ознакомиться здесь.

* Условия: услуга предоставляется на 6 месяцев в рабочее время с 9.00 до 17.00 (Новосибирское время) не более 2 часов в течение  пятидневной рабочей недели (суммарное время консультаций не должно превышать двух часов в рабочую неделю).

Без сопровождения

В случае, если Вы решите не продлять услугу по обслуживанию и сопровождению ПК ЭРА в момент окончания срока действия гарантийного талона, у Вас есть возможность в любой момент продлить обслуживание ПК ЭРА (со дня окончания срока действия последнего гарантийного талона по необходимый срок) либо приобрести новую версию программного комплекса за 75% ее стоимости. 

В эту цену включается новое гарантийное обязательство НПП ”Логос-Плюс”.